{"id":31195,"date":"2022-10-30T12:45:54","date_gmt":"2022-10-30T11:45:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amsterdamrepublic.com\/expedition-et-retours\/"},"modified":"2026-04-20T11:36:43","modified_gmt":"2026-04-20T09:36:43","slug":"expedition-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.amsterdamrepublic.com\/fr\/expedition-et-retours\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et retours"},"content":{"rendered":"\n

Exp\u00e9dition et retours<\/strong><\/h1>\n\n

Il se peut que tu changes d\u2019avis apr\u00e8s avoir pass\u00e9 commande ou apr\u00e8s la livraison. Nous ne faisons pas de difficult\u00e9s \u00e0 ce sujet et nous accordons \u00e0 chacun un d\u00e9lai de r\u00e9flexion de 30 jours. Tu trouveras ci-dessous les r\u00e8gles du jeu ; <\/p>\n\n

Retours<\/h3>\n\n

\u00c0 compter de la date d\u2019achat, tu as 30 jours pour retourner l\u2019article. Pour pouvoir pr\u00e9tendre au remboursement du montant de ton achat, l\u2019article doit \u00eatre dans son emballage d\u2019origine non ouvert. L\u2019article doit donc nous \u00eatre retourn\u00e9 dans l\u2019\u00e9tat o\u00f9 tu l\u2019as re\u00e7u. Apr\u00e8s approbation de ton retour, le montant de l\u2019achat \u2013 hors frais d\u2019exp\u00e9dition \u00e9ventuels \u2013 te sera rembours\u00e9 sous 14 jours via le mode de paiement que tu as utilis\u00e9. Les produits qui ont \u00e9t\u00e9 sortis de leur emballage ou dont le sceau (ruban adh\u00e9sif) de l\u2019emballage est endommag\u00e9 ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s. <\/p>\n\n

Remboursements<\/h3>\n\n

Tu es responsable de l\u2019envoi de l\u2019article retourn\u00e9. Une fois celui-ci re\u00e7u, tu en seras inform\u00e9 et tu recevras une preuve de r\u00e9ception. Nous v\u00e9rifierons ensuite s\u2019il respecte les conditions de retour. Les retours doivent d\u2019abord \u00eatre enregistr\u00e9s via notre site web. Les frais d\u2019exp\u00e9dition sont \u00e0 ta charge. <\/p>\n\n

Exp\u00e9dition<\/h3>\n\n

Aux Pays-Bas, nous exp\u00e9dions avec UPS \/ DHL ou PostNL. Nous te conseillons \u00e9galement de renvoyer ton article via l\u2019un de ces transporteurs. Les frais d\u2019exp\u00e9dition ne sont pas rembours\u00e9s. Les envois sont toujours exp\u00e9di\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse de commande ; toute modification de l\u2019adresse de livraison ne peut se faire que par e-mail. <\/p>\n\n

Annulations<\/h3>\n\n

Ta commande peut \u00eatre annul\u00e9e sans frais jusqu\u2019au moment o\u00f9 nous avons cr\u00e9\u00e9 une \u00e9tiquette d\u2019exp\u00e9dition. Une fois celle-ci cr\u00e9\u00e9e, nous facturons des \u00ab frais de restockage \u00bb de 10 % pour r\u00e9cup\u00e9rer l\u2019article aupr\u00e8s du transporteur. <\/p>\n\n

Dommages pendant l\u2019exp\u00e9dition<\/h3>\n\n

Nous utilisons toujours les meilleurs transporteurs pour ta r\u00e9gion. Pourtant, il arrive qu\u2019un transporteur soit imprudent avec un colis. Il est donc important que tu inspectes bien ton colis \u00e0 la r\u00e9ception avant de signer. Si le carton est endommag\u00e9, tu peux refuser la commande \u00e0 la porte. Si ce n\u2019est pas possible, prends imm\u00e9diatement une photo et envoie-la \u00e0 notre service client, n\u2019ouvre pas le colis. <\/p>\n\n

M\u00e9thode de travail garantie<\/h3>\n\n

Il est d\u2019une importance capitale pour Amsterdam Republic que l\u2019alcool soit vendu de mani\u00e8re responsable, y compris en ligne. Amsterdam Republic <\/em>ne veut absolument pas vendre d\u2019alcool aux jeunes de moins de dix-huit ans.<\/p>\n\n

Ce document donne un aper\u00e7u de la mani\u00e8re dont Amsterdam Republic <\/em>met en \u0153uvre cette vente \u00e0 distance responsable. Cela permet de satisfaire \u00e0 l\u2019exigence fix\u00e9e \u00e0 l\u2019article 20A paragraphe 1 sous b de la loi sur l\u2019alcool (Alcoholwet), stipulant qu\u2019il faut disposer d\u2019une m\u00e9thode de travail garantissant que la boisson alcoolis\u00e9e ne soit livr\u00e9e qu\u2019\u00e0 l\u2019adresse du destinataire ou \u00e0 un point de distribution, et que l\u2019\u00e2ge de la personne \u00e0 qui la boisson alcoolis\u00e9e est remise soit v\u00e9rifi\u00e9, et que cette m\u00e9thode de travail soit effectivement appliqu\u00e9e. <\/p>\n\n

Ce document est toujours \u00e0 jour. Cela signifie que le document est actualis\u00e9 lors de chaque changement de situation et r\u00e9vis\u00e9 annuellement. Le document contient une description de : <\/p>\n\n

    \n
  • le processus utilis\u00e9 pour surveiller la limite d\u2019\u00e2ge et respecter les obligations en vigueur ;<\/li>\n\n\n\n
  • la mani\u00e8re dont cette m\u00e9thode de travail est port\u00e9e \u00e0 la connaissance et rendue compr\u00e9hensible pour les collaborateurs ;<\/li>\n\n\n\n
  • le contr\u00f4le du respect correct du processus et la mani\u00e8re dont les \u00e9ventuelles corrections sont effectu\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n

    1. Processus (conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 5.2, paragraphe 1 sous a et b du d\u00e9cret sur l\u2019alcool)<\/strong><\/p>\n\n

    Commandes en ligne :<\/em><\/strong><\/p>\n\n

    Lors de commandes en ligne via notre boutique en ligne,<\/em> <\/em>il est obligatoire que l\u2019acheteur effectue un achat professionnel et indique \u00eatre \u00e2g\u00e9 d\u2019au moins 18 ans. Pour cela, nous avons mis en place divers contr\u00f4les au moyen de fen\u00eatres contextuelles sur nos sites ; de plus, nous sensibilisons l\u2019acheteur au fait que nous ne vendons pas de boissons alcoolis\u00e9es aux personnes de moins de 18 ans gr\u00e2ce au logo NIX18 sur les sites. <\/p>\n\n

    Nous n\u2019acceptons pas de commandes par t\u00e9l\u00e9phone et redirigeons les clients vers notre boutique en ligne en cas de demande. Via notre boutique en ligne, nous travaillons avec un syst\u00e8me automatis\u00e9 qui saisit directement les commandes dans notre caisse, ce qui r\u00e9duit la charge administrative. <\/p>\n\n

    Lors de la livraison par des services de livraison externes, un contr\u00f4le de l\u2019\u00e2ge sera toujours effectu\u00e9. Le destinataire doit pr\u00e9senter une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 valide, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 20 paragraphe 2 de la loi sur l\u2019alcool. Lors de la livraison via un livreur externe, PostNL, nous payons un suppl\u00e9ment pour que les services de livraison satisfassent \u00e0 trois exigences lors de la remise, \u00e0 savoir : <\/p>\n\n

      \n
    • Contr\u00f4le de l\u2019\u00e2ge 18+<\/li>\n\n\n\n
    • Signature pour r\u00e9ception<\/li>\n\n\n\n
    • Livraison uniquement \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n

      La livraison chez les voisins ou le d\u00e9p\u00f4t de boissons alcoolis\u00e9es sans que personne ne soit \u00e0 la maison n\u2019est pas autoris\u00e9. Le colis sera repris par le livreur. En cas de livraison externe, le colis sera d\u00e9pos\u00e9 dans un point de retrait. Sur pr\u00e9sentation d\u2019une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 valide, le colis peut \u00eatre retir\u00e9 dans un d\u00e9lai d\u2019une semaine, apr\u00e8s quoi il retourne \u00e0 Amsterdam Republic. En cas de livraison par nos soins, le colis sera repris et pourra \u00eatre retir\u00e9 dans notre magasin, ou propos\u00e9 \u00e0 nouveau pour exp\u00e9dition. Les frais d\u2019exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge de l\u2019acheteur. <\/p>\n\n

      2. Information des collaborateurs (conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 5.2, paragraphe 1 sous c du d\u00e9cret sur l\u2019alcool)<\/strong><\/p>\n\n

      Tous nos collaborateurs sont inform\u00e9s de cette m\u00e9thode de travail garantie et sont r\u00e9guli\u00e8rement contr\u00f4l\u00e9s \u00e0 ce sujet. En cas d\u2019\u00e9ventuelles modifications de la m\u00e9thode de travail ou de points d\u2019attention n\u00e9cessitant des explications suppl\u00e9mentaires, les collaborateurs sont inform\u00e9s avant leur service. Enfin, une r\u00e9union d\u2019\u00e9quipe est organis\u00e9e chaque trimestre au cours de laquelle la politique \u00e0 mener concernant la vente d\u2019alcool est \u00e9galement discut\u00e9e. <\/p>\n\n

      3. Contr\u00f4le (conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 5.2, paragraphe 1 sous d du d\u00e9cret sur l\u2019alcool)<\/strong><\/p>\n\n

      Chaque ann\u00e9e, l\u2019\u00e9quipe \u00e9value la m\u00e9thode de travail garantie et l\u2019ajuste si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n

      Lors de la livraison par des parties externes, le respect du contr\u00f4le de l\u2019\u00e2ge requis est v\u00e9rifi\u00e9 par sondage. D\u2019une part, nous le faisons en v\u00e9rifiant dans le code Track & Trace si l\u2019identit\u00e9 du client a \u00e9t\u00e9 contr\u00f4l\u00e9e et s\u2019il a sign\u00e9 pour r\u00e9ception. D\u2019autre part, nous effectuons des tests par sondage avec des livraisons \u00e0 une adresse personnelle. <\/p>\n\n

      S\u2019il s\u2019av\u00e8re qu\u2019une partie externe ne travaille pas conform\u00e9ment aux accords, elle sera interpell\u00e9e et les accords seront imm\u00e9diatement adapt\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Exp\u00e9dition et retours Il se peut que tu changes d\u2019avis apr\u00e8s avoir pass\u00e9 commande ou apr\u00e8s la livraison. Nous ne faisons pas de difficult\u00e9s \u00e0 ce sujet et nous accordons \u00e0 chacun un d\u00e9lai de r\u00e9flexion de 30 jours. Tu trouveras ci-dessous les r\u00e8gles du jeu ; Retours \u00c0 compter de la date d\u2019achat, tu […]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"bwfblock_default_font":"","footnotes":""},"class_list":["post-31195","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amsterdamrepublic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31195","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amsterdamrepublic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amsterdamrepublic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amsterdamrepublic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amsterdamrepublic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31195"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.amsterdamrepublic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31195\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31196,"href":"https:\/\/www.amsterdamrepublic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31195\/revisions\/31196"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amsterdamrepublic.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31195"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}